מתשובות גנריות לתשובות מקצועיות
המדריך הזה נכתב לטובת בעלי עסקים שנעזרים במודלי השפה השונים לשיווק ולניהול העסק, ויודעים כמה העבודה עם הבינה המלאכותית יכולה להיות מדהימה, ולצד זה גם גזלנית זמן ומתישה. הוא נכתב לעסקים שמבינים שהכל קורה כאן ועכשיו, ורוצים תשובות מעמיקות וטובות שישרתו אותם בצורה טובה.
נכון לכתיבת השורות האלו, ולמרות ההתפתחות העצומה בתחום, זו עדיין תחילת הדרך של הבינה המלאכותית, ולהבנתי עוד יהיו פה מכוניות מעופפות וקשרים חברתיים עם רובוטים…
במדריך תמצאו כמה עקרונות עבודה פשוטים, שיעשו הבדל גדול בזמן ובאיכות התוצרים. מוזמנים לספר לי מה לקחתם, מה אהבתם ומה מצליח לשדרג לכם את העבודה. תהנו!
AI: עובד-על, וגם רובוט שצריך הוראות
עובד-על
- מהיר, חרוץ ויצירתי
- פוטנציאל אדיר
- שכלול יכולות ומיומנויות
- נגישות לידע ולמידע
- מהפכה של ממש בכל ענף
ויחד עם זאת: רובוט
- גנרי ובינוני
- ממציא דברים ומנחש
- מביע דעה ומעביר ביקורת
- מנסה לסיים משימות במינימום מאמץ
- שצריך הוראות מדויקות!
עובד טוב צריך הדרכה טובה
50% מהתוצאה הטובה באחריותך
מושגי יסוד בסיסיים
LLM: מודל שפה גדול
מערכת סטטיסטית שלומדת דפוסים, רעיונות, סגנונות ומבנים מתוך כמות טקסטים עצומה, ומייצרת תשובות לפי הדפוסים והוראות המשתמש. התשובה נבנית תוך כדי הכתיבה, לפי מה שנראה ההמשך הכי מתאים, ולכן היא מוטה מהדרך שבה שאלתם.
Context: הקשר
סביבת העבודה. הצ’אט מגיב לפי המידע שנמצא מולו בשיחה: הנחיות, דוגמאות, קבצים, תמונות, תיקונים וסגנון. ניהול ההקשר ישפר את התוצרים ויחסוך בתיקונים.
חשיבה מקדימה
יש פעמים שנשתמש בצ’אט כדי לפתוח את הראש ולקבל רעיונות והשראה. ויש פעמים שרגע אחד של חשיבה עם עצמנו והגדרה נכונה של המשימה ימקדו את השיחה עם הצ’אט, ויקדמו אותנו הרבה יותר מהר לתוצאה.
כדאי לזכור שהצ’אט בנוי לסיים את המשימה ולהתקדם הלאה. לכן הוא יורד מהר לפרטים, מציע בעצמו את הצעד הבא ומושך את השיחה קדימה, גם כשהתמונה הגדולה עוד לא ברורה. בתכנון של פרויקט כמו סדנה, קורס דיגיטלי או מודל עסקי, זה עולה בהרבה זמן ותיקונים.
ההקשר בשיחה חדשה
שיחה חדשה מכילה עליכם כבר מידע, אבל הזיכרון הוא עמום וההקשר רחב. הצ’אט עשוי לזכור זהות, סגנון, העדפות, מטרות וקהל יעד, אבל לא יזכור פרטים ספציפיים ודיוקים משיחות קודמות. תדאגו להעלות מידע רלוונטי וחשוב לקבלת ההחלטה בשיחה חדשה.
כשעובדים בתוך פרויקט (לפי פרויקט, לפי לקוח או לפי נושא), ההקשר של הפרויקט כבר משמש כל שיחה חדשה שנפתחת בו. כך לא צריך להסביר הכול מההתחלה בכל פעם, והתשובות מדויקות יותר.
את המידע שהצ’אט שומר עליכם אפשר לראות, לתקן ולמחוק. ב-ChatGPT הוא נמצא בהגדרות, באזור Personalization, תחת Memory.
מידע שכדאי שיהיה לצ’אט באופן קבוע
כדי שהתשובות יהיו שלכם ולא גנריות, הצ’אט צריך להכיר את העסק. ממלאים את התבנית פעם אחת, שומרים אותה בהוראות הקבועות של הצ’אט (Custom instructions) או בהוראות של הפרויקט, ומעדכנים כשמשהו משתנה.
זה המידע הקבוע על העסק שלי. השתמש בו בכל תשובה.
- קהל היעד: [מי הלקוחות ומה מעסיק אותם]
- שירותים ומוצרים: [מה מציעים ובאיזו מתכונת]
- התועלת ללקוחות: [מה משתנה אצל הלקוח אחרי העבודה המשותפת]
- מומחיות וניסיון: [השכלה, ותק ותחומי התמחות]
- ייחודיות ובידול: [מה שונה מהמתחרים]
- סגנון כתיבה: [למשל ישיר, חם ובגובה העיניים]
- מסרים ושפה שיווקית: [מילים ומשפטים שחוזרים, ומילים שלא משתמשים בהן]
- עקרונות עבודה ושיטת חשיבה: [איך ניגשים לעבודה עם לקוח]
רוצים לבדוק מה הצ’אט כבר יודע עליכם? בקשו ממנו למלא את התבנית בעצמו, ותקנו את מה שלא מדויק.
מכאן, איך מדברים עם הצ'אט
תקשורת מקרבת :)
שני משפטים קטנים שעושים הבדל גדול. אני הכי אוהבת להשתמש במנגנון של שאלה אחת בכל פעם, כי הוא מוביל אותי לאט לאט בחשיבה. והשאלה השנייה מועילה במיוחד כשהצ’אט מתחיל לאבד כיוון ולהתפזר בחשיבה.
- לפני שאתה עונה, שאל אותי שאלות הבהרה, שאלה אחת בכל פעם
- מה יעזור לך לתת לי תשובה טובה?
עצירה וחשיבה מחדש
כשהשיחה התארכה והתבלגנה, עוצרים ומסכמים.
- תעצור ותקרא את כל ההתכתבות מההתחלה
- סכם את כל מה שדיברנו עד עכשיו
- סכם את ההנחיות שנתתי לך עד עכשיו
פירוק החשיבה לשלבים
איך בקשה אחת רגילה יכולה להפוך לבקשה חכמה, שמובילה את הצ’אט לחשוב איתנו ולא רק לזרוק רעיונות? במקום לבקש ממנו ישר “תן לי רעיונות להרצאה”, מכוונים אותו לעבור קודם דרך הקהל, הבעיה והפתרון, ורק אז לבנות הצעה לתוכן.
אני רוצה לבנות הרצאה בנושא ______. לפני שאתה מציע ראשי פרקים, ענה בקצרה על שלוש השאלות הבאות.
- מי הקהל של ההרצאה?
- מה הבעיה שהכי מעסיקה אותו בנושא?
- מה הפתרון שאני מציע/ה?
רק אחרי זה הצע ראשי פרקים, שמובילים את הקהל מהבעיה לפתרון.
דוגמה אחת שווה יותר מהסבר ארוך
במקום לתאר לצ’אט מה רוצים, מראים לו. דוגמה טובה חוסכת סבבים של תיקונים, ושומרת על הסגנון הייחודי של העסק.
- פוסט שכתבתם ואהבתם, כדי שיכתוב באותו סגנון
- תמונות של עיצוב שאהבתם, כדי שיבין את הכיוון
- תמונה מעוצבת עם כמות התוכן שאתם רוצים, כדי שלא יעמיס טקסט
- מסמך או הצעת מחיר קודמים, כדי שישמור על אותו מבנה
- הודעה מוצלחת ששלחתם ללקוח, כדי שיכיר את הטון שלכם
- זה פוסט שכתבתי ואהבתי. כתוב את הפוסט החדש באותו סגנון
- זה עיצוב שאהבתי. שמור על אותה כמות טקסט ועל אותו סדר
בדיקה וביקורת בכמה כובעים
התשובה הראשונה של הצ’אט היא כמעט תמיד גנרית ולא מספיק חדה. במקום לתקן אותה לבד, מבקשים ממנו לבקר את עצמו מכמה נקודות מבט, כאילו צוות מקצועי קטן קרא את התוצר, ואז לכתוב גרסה משופרת.
למשל, הצ’אט כתב פוסט למדריכת הורים, והיא רוצה שיתקן את עצמו. היא מבקשת ממנו לבקר את הפוסט בשלושה כובעים.
- הורה שקורא את הפוסט בודק אם זה מדבר אליו ואם הוא מרגיש שמבינים אותו
- מומחית להדרכת הורים בודקת אם התוכן מקצועי ומדויק
- קופירייטר בודק אם הפתיחה תופסת, אם המסר ברור ואם ברור מה עושים בסוף
בקר את הפוסט שכתבת בשלושה כובעים. הראשון הוא הורה שקורא את הפוסט, השני הוא מומחית להדרכת הורים והשלישי הוא קופירייטר. כתוב מה כל אחד מהם היה משנה, ואז כתוב גרסה משופרת.
את הכובעים מחליפים לפי התוצר ולפי העסק. כדאי שאחד מהם יהיה תמיד הקורא או הלקוח.
נאמן לתוכן שלכם, בלי ניחושים
הצ’אט נוטה להשלים פרטים מהראש, ולהוסיף פרשנות או ביקורת משלו על מה שכתבתם. זה מוריד ומקטין את המסר, ולפעמים אפילו מזלזל בו, ובפוסט שיווקי זה בטח לא מתאים. לכן קובעים כללים ברורים, ולפני שמשתמשים בתוצר מבקשים ממנו לעבור על הכול.
- עבור על כל מה שכתבת, ובדוק שהכול כתוב לפי הכללים שנתתי לך
- בדוק שהסגנון הוא הסגנון שלי
- השתמש רק בתוכן שנתתי לך. אם הוספת משהו משלך, סמן אותו וודא שהוא אמין
- מה מתוך מה שכתבת הוא עובדה, ומה ניחוש שלך?
- אל תוסיף פרשנות משלך, ואל תעביר ביקורת על העובדות שנתתי לך
איזה כיף שהגעתם עד לכאן
זה בטח לא היה עוד מדריך פרומפטים רגיל, ואני מקווה שנהניתם מהתוכן, למדתם משהו קטן, ושתשתמשו בידע הזה כדי לקדם, לשווק ולפתח את העסק שלכם בצורה חכמה יותר.
יש לנו אינטרס לתוצאה איכותית בזמן קצר, אבל גם אחריות על התשובות, תוך שאנחנו שומרים על סגנון ייחודי, שונות ובידול בתוצרים.
בקיצור
- AI הוא עובד-על שצריך הדרכה טובה, ו-50% מהתוצאה באחריותכם
- מגדירים את המשימה לפני שמתחילים, ומתכננים קומה אחרי קומה
- נותנים לצ’אט מידע קבוע על העסק, ועובדים בפרויקטים
- מבקשים שאלות הבהרה, שאלה אחת בכל פעם
- מראים לצ’אט דוגמאות לסגנון ולעיצוב שאוהבים
- מבקרים כל תוצר מכמה כובעים, ובודקים שהוא נאמן לתוכן שלכם
צריכים עזרה בלהפוך רעיונות לפעולות ברורות שמקדמות את העסק? אל תהססו לפנות אליי בכל שאלה.